【以終為始】每個人每天都不停在說話，但是，真正會說話的人不多。很多專家都教人如何說話，我個人有個體悟是—說話，是為了成事，不是壞事。(begin with the end in mind)

【說話，是為了成事，不是壞事】

每個人每天都不停在說話，但是，真正會說話的人不多。

很多專家都教人如何說話，我個人有個體悟是—

說話，是為了成事，不是壞事。

說話的結果，最後能成事，一定是好話；

相反地，最後壞事的，一定是蠢話｡

用這個標準來決定—

要不要開口說話、

要不要說這句話，

大概就不會說錯話、惹對方不高興；

或是把對方逼得走反方向，把你氣死｡

因此，「懷有目的性」的說話，

先想到話說出口之後的結果，

再來決定說話與否、說哪句話｡

這是說話的「結果論」，

也是史蒂芬柯維七大成功習慣的第2守則：

「以終為始」｡

多年前我認識一個年輕人，做業務，

嗓門很大，也很敢於表達意見；

有意思的是，沒聽過有人背後批評他｡

因為他從來不會禍從口出，

而他面對的主管是最機車的、

來往客戶是最棘手的、同事是最小人的｡

有一次對方太過分了，他仍然好好說話，

我問他怎麼做到的?

他回答得很簡單：

「我是做業務，就是要做到業績；

做不到業績的話，我何必說?」

腦袋多清楚呀，知道說話是來成事的；

這個觀念改變他的命運、成就他的職涯｡

後來他所屬的公司人事震盪，幾波更迭，

走掉不少大咖，

他卻扶搖直上，成了總經理｡

可惜多數人在說話時，

說的是當下的情景，成了抱怨；

或說的是內心的情緒，成了氣話｡

他們都忘記說話是來成事，不是來壞事。

人是情緒的動物，

有情緒是很正常的事｡

但是，理性若被情緒蒙蔽，失去判斷力，

就真的淪為只是動物而已｡

除了職場，在家人相處，這點也很重要｡

多年來在親子關係，

我只用情緒，不用理智，

不僅徒勞無功，還造成裂痕，令人心痛｡

現在要開口時，我都謹記這點：

這話說出口，能成事嗎?

若不能，我就換個說法，只說能成事的｡

像昨天我到南部辦事，

兒子也難得主動熱心地說要載我、陪我｡

可是才到新竹站，就接到電話說不能來，

他前一天夜班至凌晨2點，累壞了……

換作以前，我會先罵再說；

現在不同，line留言：「要睡飽喔｡」

等辦完事，下午回程看到他來說對不起；

我得說，這是第一次他出錯時主動道歉｡

所以孩子不是不認錯，

而是父母的責罵，剝奪他們認錯的機會｡

我相信，他下次跟人家約會時，

會去注意自己排班的狀況，便不會失約｡

這不就是我們期待他做到的事嗎?

一樣地，日前作家搭捷運，

身體不舒服，卻有3個年輕人不讓座，

把她氣炸了，

不僅在臉書理直氣壯說了一頓，

還貼上其中2個年輕人的照片｡

結果呢?

引起網路熱議，主要都是在談她的態度｡

因為她有如大考巡堂，

在捷運上來回走著，嘴巴還叨念：

「我來看看哪個年輕人要讓座?」

這話只會讓年輕人反感，不會愧疚讓座｡

溝通就是要有效果，

從目的反推回來，說話便能八九不離十｡

能成事的，就是有用，通常是好話；

會壞事的，就是沒用，何必說呢?

還非說不可，不僅說廢話，更是說蠢話｡

所以，好好說話並不難，原則就這個：

能成事的，再開口說；

會壞事的，換個說法，再開口說｡

2023_0927_0111

圖文轉載：洪雪珍

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以終為始(begin with the end in mind)